Ofte stillede spørgsmål om levering, returnering og ombytning
Er du i tvivl om noget i forbindelse med dit køb på ourunits.com, håber vi at kunne give dig svar på dine spørgsmål her.
LEVERING
Our Units anvender følgende distributører til levering:
- Danmark: GLS
- Norge: Bring
- Resten af Europa: UPS
- Resten af verdenen: DHL/FedEx
Vi leverer gratis til alle lande indenfor EU.
For non-EU lande gælder, at fragten er gratis ved køb over DKK 500. Ved køb under DKK 500 koster levering DKK 75/NOK 100/EUR 10.
For resten af verden koster leveringen DKK 150/NOK 240/EUR 20 uanset ordrens størrelse.
Leveringstiden er som udgangspunkt 1-5 dage afhængig af hvor du bor.
RETURNERING
Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb fra ourunits.com, er du velkommen til at returnere varen. Det er nemt at sende en vare retur til vores webshop og vi tilbyder 30 dages returret.
HVORDAN RETURNERER JEG?
Er du fra et EU-land:
Det er gratis og meget enkelt at returnere en vare købt på ourunits.com, følg blot disse trin:
Pak varen i samme emballage som ved modtagelse, og vedlæg følgeseddel eller ordrebekræftelse.
Sæt den medsendte returlabel på pakken, og sørg for at den dækker den eksisterende returlabel.
Aflever pakken i den nærmeste pakkeshop, og husk at anvende samme logistikpartner som ved bestilling. Sørg for at få en kvittering for din indlevering
Our Units betaler for returneringen af din ordre, hvis du anvender den fremsendte returlabel. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse, via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Vær opmærksom på at der kan gå længere tid hvis du har anvendt Mastercard ved betaling.
Er du fra et land uden for EU?
Har du handlet fra et land udenfor EU, betaler du for fragten ved returnering og ombytning af dit køb.
For non-EU lande (herunder blandt andet Norge og England) koster det DKK 75/NOK 100/EURO 10 at returnere og ombytte din ordre.
For lande udenfor Europa, koster det DKK 150/NOK 240/EUR 20 at returnere og ombytte.
Det er let at oprette en retur via vores returportal:
1. Log ind på vores returneringsportal med dit ordrenummer og e-mailadresse ved at klikke her.
2. Vælg de varer, som du ønsker at returnere, og vælg en årsag for returneringen. Vær opmærksom på, at du kun vil blive refunderet for de produkter du har registreret i returportalen.
3. Du kan genbruge Our Units-emballagen, som din ordre blev sendt i, når returvarerne skal pakkes.
4. Aflever pakken på det nærmeste afleveringssted, og husk at anvende samme logistikpartner som ved bestilling
Husk at bede om en kvittering med et pakkenummer, når du afleverer din returvare. Dette er din forsikring, hvis pakken bliver væk.
Returtiden tager 4-5 dage. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Vær opmærksom på at der kan gå længere tid, hvis du har anvendt Mastercard ved betaling.
Returtiden tager 4-5 dage. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Vær opmærksom på at der kan gå længere tid hvis du har anvendt Mastercard ved betaling.
Vi anvender disse distributører, og du kan på deres website finde dit nærmeste indleveringssted.
DK: GLS , Norge: DHL og resten af verden: UPS
OMBYTNING
Det er muligt at bytte en vare til en anden størrelse, hvis vi har den ønskede størrelse på lager.
For EU:
Skriv blot en note på din returlabel, og hvis vi har den ønskede størrelse på lager, sender vi dig et nyt par uden beregning.
For resten af verden:
Har du handlet fra et non-EU land eller et land udenfor EU, betaler du for fragten ved returnering og ombytning af dit køb.
- For non-EU lande(herunder blandt andet Norge og England) koster det DKK 75/NOK 100/EUR 10 at returnere og ombytte din ordre.
- For lande udenfor Europa, koster det DKK 150/NOK 240/EUR 20 at returnere og ombytte.
Er du fra et land uden for EU, klik HER for at få adgang til vores returportal. Indtast dit ordrenummer og den email du brugte, da du bestilte dine varer, og følg instruktionerne på siden. Vær opmærksom på at der kommer et fragtgebyr på.
Hvis du er usikker på om den størrelse du har modtaget er den rigtige, kan du måske finde støtte og inspiration i vores Five Units Trouser Guide, eller Plain Units Fit Guide, vores størrelsesguide for kvinder eller vores størrelsesguide for mænd. I vores silhouette-guide kan du få et komplet overblik over alle Five Units bukser.
